個人情報保護に関する基本方針（プライバシー・ポリシー）
株式会社CARONE（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性に鑑み、お客様の個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。
1. 法令遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律およびその他の法令の規範を遵守のうえお客様個人情報を取り扱います。
2. お客様個人情報の利用目的および提供について
当社では、お預かりしたお客様に係る個人情報または保有しているお客様に係る個人データ（以下、総称として｢お客様個人情報｣といいます）を当社にて責任を以って管理し、以下の目的以外には利用いたしません。お客様から直接書面等でお客様個人情報をご記入いただく場合は、書面でそれぞれの利用目的をお伝えいたします。
(1) お客様の購入、サービス入庫、ウェブサイト利用、アプリ利用、ソーシャルメディア利用、当社以外のウェブサイトの利用、カスタマーサービス利用等の履歴等の分析等によりお客様の興味・関心等を踏まえ、当社において取り扱う商品、サービスなど、あるいは各種イベント、キャンペーンなどの開催についての、郵便、電話（SMS、テキストメッセージ等を含む）、電子メール、面談、ソーシャルメディアなどの方法によるご案内
(2) 定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するための、郵便、電話（SMS、テキストメッセージ等を含む）、電子メール、面談、ソーシャルメディアの方法によるお知らせ
(3) お客様情報及びお客様車両サービス情報の共同利用による、お客様車両に対する的確なサービスの提供、査定・代替時等の的確なアドバイス、当社において取り扱う商品のご案内など
(4) 資料請求、試乗申し込み、懸賞応募などお寄せいただいたご要望、ご応募に対応したサービスのご提供
(5) 与信・審査およびご契約期間中の信用調査・管理
(6) 市場調査および流通分析、統計など
(7) その他当社の行う販売業務、サービス業務遂行のための利用
(8) 法令または裁判所の命令もしくは権限ある行政機関の命令や決定により開示を求められた場合
なお、当社は、お客様のクッキー、IPアドレス、広告識別子、ウェブサイトの閲覧履歴・検索履歴、購買履歴、位置情報、属性情報等の個人関連情報を、お客様から直接、又は第三者から提供を受けて、取得することがあり、当社は、これらの個人関連情報を当社の保有するお客様個人情報と紐付けて利用することがあります。
3. お客様個人情報の第三者提供について
当社は、お客様個人情報を、以下の例外を除き、お客様の同意なく、第三者に提供いたしません。
(1) 法令または裁判所の命令もしくは権限ある行政機関の命令や決定により開示を求められた場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合
4. お客様情報及びお客様車両サービス情報の利用について
(1) お客様個人情報の項目及び範囲
- 氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、性別、運転免許証番号、職業、自動車損害賠償責任保険証明書記載事項
- お客様とのお取引に関する情報
- アンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報
- 当該車両の自動車登録番号、車台番号、形式、所有者の氏名、住所、自動車検査証の有効期間の満了する日
- 当該車両の修理およびメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業・日、距離計表示の走行距離
- 当該車両の修理およびメンテナンスに伴い収集または保有される車両の動作履歴、動作環境およびこれらの処理データ
- 当該車両の修理およびメンテナンスのために提供されたアドバイスおよび提案（実施の有無を問わない）など
(2) お客様個人情報の利用目的
- 取り扱う商品・サービスのご案内およびご提供、ならびに各種イベントおよびキャンペーンのご案内
- 顧客満足度調査の実施
- サービス業務改善のための統計分析、中古車流通分析等の実施
- 販売元販売証明書が必要な部品の調達など
(3) 当社お客様個人情報の管理についての責任を有する者
当社が責任をもって管理いたします。当社の住所と第三者については、下記をご覧ください。（苦情等につきましては7に掲げる当社までお問い合わせください）
5. お客様個人情報の適正な管理
当社は、お客様個人情報を当社にて責任を以って管理すると共に、不正アクセス、お客様個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するための組織体制を整備し、システム面等の安全管理措置を実行します。当社が講ずる安全管理措置の具体的内容については、7に掲げる当社までお問い合わせください。
業務委託先についても、同様の指針でお客様個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。
6. お預かりしているお客様個人情報の取り扱いに関して
当社が管理、保有しているお客様個人情報に関しては、お客様の事前の同意がない限り、2に記載した目的以外には利用しません。なお、お客様がご本人様に係るお客様個人情報の利用目的の通知若しくは開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止、又は第三者提供記録の開示を希望される場合は、別途定める手続きにてご請求いただき、当社は合理的な範囲で速やかに応じます。お客様個人情報の利用目的の通知若しくは開示、利用停止・消去・第三者提供の停止、又は第三者提供記録の開示は当社の定める書面で、また訂正・追加・削除は問い合わせ窓口に電話で、それぞれご請求いただき、お客様ご本人である確認をとらせていただいた上で、法令に基づき合理的な範囲で速やかにこれに対応します。
開示等請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては7に記載の当社までお問い合わせください。
7. お客様個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口、保有個人データ開示等請求書などの送付先
〒581-0039
大阪府八尾市太田新町9-85-2
株式会社CARONE 宛
TEL：072-920-5253 （受付時間 10：00～18：30 / ※火曜を除く）
8. 教育
お客様個人情報の保護に関する教育を全役職員に対して継続的に行います。
9. コンプライアンス・プログラムの改善
当社は保有するお客様個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメント・システム（コンプライアンス・プログラム）を継続的に見直し、改善を図ります。
プライバシー・ステートメントの変更
当社は法令の変更ないしお客様のご要望等に対応するために、このプライバシー・ステートメントを変更することがあります。変更のご案内については、当社ウェブサイト等によって公表しますので、定期的にご確認いただきますようお願いいたします。
お客様のご質問
当社におけるプライバシーの保護に関するご質問がありましたら、お問い合わせください。